Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Verdante Rail, nous nous engageons à assurer une livraison fiable, transparente et sécurisée pour toutes vos commandes.

1. Traitement des Commandes

Après validation du paiement, votre commande est préparée et traitée dans les meilleurs délais.

Le délai habituel de préparation est :

1 à 3 jours ouvrés

Les commandes ne sont pas traitées :

  • les week-ends ;
  • les jours fériés.

2. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition standard sont :

5,65 €

Les frais applicables sont automatiquement calculés et affichés lors du processus de paiement avant la validation finale de votre commande.

3. Délais de Livraison

Après expédition, les délais moyens de livraison sont généralement :

3 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon :

  • la destination ;
  • les conditions du transporteur ;
  • les périodes de forte demande ;
  • les circonstances exceptionnelles.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison grâce au numéro de suivi fourni.

5. Adresse de Livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Veuillez vérifier :

  • le nom du destinataire ;
  • l'adresse ;
  • le code postal ;
  • la ville ;
  • les informations complémentaires nécessaires.

Verdante Rail ne pourra être responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie par le client.

6. Colis Retardé ou Perdu

Si votre colis semble retardé ou perdu :

  • contactez notre service client ;
  • fournissez votre numéro de commande ;
  • nous travaillerons avec le transporteur afin de rechercher une solution.

7. Livraison Endommagée

Si votre colis arrive endommagé :

Nous vous recommandons de :

  • prendre des photos du colis ;
  • conserver l'emballage ;
  • contacter notre service client rapidement.

Notre équipe examinera votre demande et proposera une solution adaptée.

8. Livraison Internationale

Selon la destination, certaines commandes peuvent être soumises à des délais supplémentaires liés au transport ou aux procédures locales.

Les éventuels frais supplémentaires imposés par les autorités locales restent sous la responsabilité du client lorsque cela est applicable.

9. Contact Livraison

Pour toute question concernant votre livraison :

Email :
support@verdanterail.com

Téléphone :
+33 6 16 37 92 06

Adresse :

15 Rue Robert Maiani
54350 Mont-Saint-Martin
France